Информационная гигиена

Как и любое глобальное событие, пандемия сопровождается информационным шумом. Осложняется нынешняя ситуация тем, что люди и компании вынуждены оперативно подстраиваться под новые условия: бизнес переходит в онлайн и на удаленный формат работы. Как позаботиться о сотрудниках в такой ситуации? Прежде всего предоставить четкую, структурированную и достоверную информацию о вирусе и средствах защиты.

В чем сила?
Со всех сторон нас атакуют статьи, телешоу, подкасты и другие источники информации, зачастую непроверенной или откровенно фейковой. Чем проще изложены данные о вирусе и правила защиты, тем легче их запомнить и соблюдать. Предоставив грамотную и понятную информацию, компании могут минимизировать риск заражения своих сотрудников, а значит, и бизнес-потери, ведь главные ценность, ресурс и резерв любого бизнеса – это по-прежнему люди.

Важно не только «что», но и «как»
Основа восприятия информации – правильная форма ее подачи. Как «приготовить» данные, чтобы они «усвоились» каждым сотрудником?

Неудачный «рецепт»

Изобилие сложных научных терминов.
Большой неструктурированный текст.
Отсутствие иллюстраций или инфографики.

Удачный «рецепт»

Только проверенные данные из официальных источников (ВОЗ, Минздрав, Роспотребнадзор и другие). Ссылка на источник рекомендаций повысит доверие к ним и поспособствует их соблюдению.

Лайфхак от «ЛюдиPeople»
Экспертная поддержка (комментарии и научное редактирование) помогает не только разобраться в теме и отфильтровать фейковые данные, но и рассказать о сложных вещах простым языком.

Легко, доступно, понятно: информация в простых тезисах и алгоритмах. Выключаем режим «Лев Толстой», переходим на формат «телеграфный текст». Вместо «если вы почувствовали недомогание, боль в горле, слабость, вам следует воздержаться от посещения мест массового скопления людей», лучше: «Заболел? Останься дома!»
Структурированный текст: использование схем, крупных ярких рисунков, инфографики. Информация, поданная в виде пошаговой инструкции в сочетании с понятными иллюстрациями, запомнится лучше. Например, сотрудникам нужно объяснить, зачем нужна медицинская маска, когда и как ее носить. Плакат-алгоритм сделает это гораздо лучше, чем научная статься о пользе масок.

Всегда перед глазами
Инструкции о действиях в условиях пандемии, мерах защиты себя, близких и коллег всегда должны быть на виду. Так они станут маркерами, напоминающими о необходимых правилах безопасного поведения. Особенно это актуально в офисах – для сотрудников, которые остались на местах.

Плакаты
Красочный плакат с коротким напоминанием о мерах профилактики, размещенный на видном месте (на входе и выходе, на дверях туалетных комнат, в столовых и так далее), – оптимальная форма информирования в офисе и на производстве.

Лайфхак от «ЛюдиPeople»
Используйте яркие образы, добавьте щепотку уместного юмора, тогда назойливые рекомендации не только запомнятся, но ими захочется поделиться с окружающими.

Печатные брошюры и листовки
В таком формате можно разместить более подробную информацию: часто задаваемые вопросы о вирусе, распространенные мифы о заболевании и мерах профилактики, зачем нужны маски, как их носить, как правильно мыть руки для защиты от вирусов и так далее. В сочетании с иллюстрациями и схемами информация будет хорошо усваиваться. Кроме того, брошюры можно взять домой и раздать близким (особенно тем, кто ограничен в источниках информации).

Электронные брошюры
Сотрудники, которые перешли на удаленный формат работы, также нуждаются в достоверной и понятной информации. В этом случае оптимальный вариант – электронные брошюры и плакаты, тематические разделы в интранете и эксклюзивные электронные порталы, где собрана вся важная информация о вирусе и правилах безопасности.

Сейчас как никогда мы можем оценить силу слова. Ведь правильная и своевременная информация сохранит здоровье наших коллег, а значит, и стабильность компании.